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subject [필독] YOUR J 교환/반품 안내
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<교환 및 반품 원하실 경우>


1. 상품 수령 후 7일 이내에 게시판을 통해 양식에 따라 교환/반품 의사를 남겨주시거나,

아래 양식을 작성하여 게시판에 문의글 남겨주세요.

온라인 판매 특성상, 어떤 개인적 사유로 인해서든 반품기한이 지난경우 절대 처리가 불가합니다.


[교환/반품 신청 양식]


- 주문자 성명: 


- 연락처: 


- 교환 및 반품하는 제품명/컬러/사이즈: 


- 반품/교환 사유: (단순변심/주문실수/오배송/제품불량/기타) 


- 반품/ 교환 배송비 처리여부 (무통장 입금, 결제금액 차감) : 

**상품 도착시에도 배송비 입금 확인이 안될 경우 환불금액에서 차감되니 

이점 참고 부탁드립니다. 


- 환불 계좌 정보 (무통장 입금 결제 경우) : 



2. 반품비 3,000원 / 교환배송비 6,000원을 하단의 계좌로 입금해주시면, 확인 후 반품/ 교환 접수 및 기사님 상품 수거 요청 도와드립니다.

반품으로 인해 무료배송이 취소될 경우 (결제 금액 10만원 이하) 초기 배송비 3,000원도 함께 입금해주셔야합니다.


배송비 입금 계좌 : 우리 1002-761-763688 남수정

(해당 계좌번호는 배송비 전용 입금 계좌로, 주문 결제 시 입금 계좌는 주문내역내에서 확인 부탁드립니다! )


3. 상품은 수령 날짜 기준 7일 이내 (주말 포함) 유어제이에 도착해야 처리가 가능합니다.


4. 교환은 동일 상품에 한하여 1회 가능하며, 온라인 판매 특성상 교환 받으신 상품은 다시 교환이나, 환불이 불가합니다.


5. 오배송 혹은 불량 상품의 경우, 자사몰 내 1:1 채널톡으로 사진과 함께 문의주시면,

최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.


6. 반품 상품에 대한 환불은 저희 측에서 상품 수령 후 2-3일 이내로 결제하신 수단으로 환불 처리도와드립니다. 

   상품 교환은 거래처 입고 상황에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.


**반품 상품 반송 시, 반품 상품은 폴리 봉투에 다시 넣어 보내주시고, 택배 기사님께서 상품을 수거해가실 수 있도록 

택배 봉투 위에 '유어제이 반품' 이라고 기재해주시면 더욱 원활한 반품 처리 도와드릴 수 있습니다 **





<교환 및 반품이 불가한 경우>


- 수령 후 3일 이내 교환/반품 문의 접수가 이루어지지 않고, 7일 이내에 교환/반품 처리가 되지 않을 경우


- 상품이 훼손된 경우 (착용 흔적이 있는 경우, 화장품이 묻어 있거나, 향수냄새가 베어있는 경우, 상품 가치가 훼손 되는 경우)


- 상품 상세페이지 상단에 '교환환불불가' 라고 미리 명시하여 공지된 상품의 경우

(모든 아이보리,크림,화이트계열의 상품, 시착만으로 착용 흔적이 남는 타이트한 상품 - 니트,나시,레깅스,양말,악세사리,트레이닝복 등)


- 신발,가방,이너웨어 및 악세서리 상품의 경우 교환/환불이 불가합니다


- 여행,휴가등 기타 개인적인 사유로 인한 상품 반환기간이 지난 경우 


- 받으신 상품 그대로 보내시지 않은 경우 (폴리, 사은품 등)


- 시즌오프로 인한 사이트내에서 상품이 완전 품절된 경우


** 위와 같은 경우는 어떠한 처리도 불가능함을 안내드리며, 꼭 공지사항을 모두 숙지 후 동의하신 분들께서만 구매 부탁드립니다 ** 



** 해당 공지사항들을 확인하지 않고, 임의적으로 반품 및 교환 상품을 보내실 경우, 
무통보 착불 반송됨을 알려드립니다 ***






<상품 불량으로 인한 교환 및 반품 안내>


- 상품이 불량일 경우 게시판을 통해 문의 남겨주시고, 게시판에 사진 첨부가 어려워 공식 인스타 계정을 통해 불량부분을 디엠 보내주시면,

동일한 상품의 색상, 사이즈로 무상 교환 도와드리고 있습니다. 

(단, 24시간 이후에는 불량의 책임 소재가 불분명하여 교환 및 환불 처리가 어렵습니다.)


- 불량 상품이더라도 옵션 변경을 원하실 경우에는 변심이 포함되기 때문에 배송비는 따로 지불해주셔야합니다.


- 임의로 수선이나 세탁을 하신경우엔 상품 가치가 하락되어 교환/반품이 불가합니다.


- 불량 상품으로 인한 반품 및 환불은 상품 수령 후 2-3일 이내로 결제하신 수단으로 환불 처리 도와드립니다. 

상품 교환은 거래처 상황에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있습니다. 





<불량 상품이 아닌 경우>


- 새상품의 원단 냄새, 오차범위 내 실측차이, 실밥 마감처리, 밝은 계열의 의류나 린넨의류의 잡사,

컷팅되지 않은 단추구멍, 니트 짜임의 크기 차이, 원단 짜임의 실뭉치, 초크 자국, 데님의 이염현상

모두 대량 생산 특성상 불가피하게 생기는 부분으로 불량으로 인정이 불가합니다.


- 모니터 해상도에 따른 미세한 색상 차이 



*** 유어제이에서는 모든 배송과 반품처리 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다. 

출고 전 배송팀에서 꼼꼼한 검수를 거친 후 출고도와드리고 있으며, 불량이 아님을 확인된 제품의 임의적 훼손이나, 변형이 확인될 경우,

영업방해로 해당되어, 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.




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  • 박**** 2024-03-20 0점
    수정 삭제 답글
    스팸글 시와워싱데님팬츠 반품 했는데 환불처리 언제쯤 될까요?
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